Câu hỏi thường gặp
Tên đăng nhập là email hay tên tài khoản?
Đăng nhập bằng tên tài khoản đã tạo, ví dụ taixe01. Email dùng để xác minh và khôi phục; không tự động thay thế tên đăng nhập.
Tôi quên mật khẩu và chưa từng đăng ký email?
Liên hệ hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và email muốn dùng. ORIVEGA cần xác nhận tài khoản cũ trước khi cấp mã khôi phục. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP vào email/chat hỗ trợ.
Chưa nhận được email xác minh?
Kiểm tra địa chỉ email đã lưu, Hộp thư đến và Thư rác. Dùng thư mới nhất vì mã có thời hạn. Nếu cần gửi lại, chờ theo thông báo của ứng dụng rồi yêu cầu mã mới.
Map vẫn ở khu vực khác vị trí của tôi?
Bật quyền vị trí chính xác, kiểm tra GPS và bấm nút ◎. Khi chưa có vị trí mới, bản đồ có thể đang xem hành trình cũ; thông báo vị trí trong ứng dụng giúp phân biệt.
Tại sao chưa có điểm nóng cộng đồng?
Khu vực cộng đồng cần đủ ít nhất 5 tài xế đủ điều kiện đóng góp. Bạn vẫn xem được nền đường phố và dữ liệu cá nhân của mình.
Tôi đã cho quyền nhưng thanh nổi chưa hiện?
Cài bản mới, vào Cài đặt ứng dụng để bật thanh nổi, quay lại ORIVEGA rồi nhấn Home. Kiểm tra quyền hiển thị trên ứng dụng khác và cài đặt chạy nền của điện thoại. Một số thiết bị cần kiểm tra thêm.
Cập nhật có mất dữ liệu cũ không?
Chọn Cập nhật trên cùng ứng dụng, không gỡ ứng dụng hoặc xóa dữ liệu. Nên xuất bản sao dữ liệu quan trọng trước khi thay đổi thiết bị.
GPS hoặc bản đồ có cần Internet không?
GPS và ghi hành trình có thể hoạt động khi mất mạng nếu điện thoại nhận được vị trí. Nền bản đồ, đăng nhập và gửi email cần kết nối mạng.
Gửi yêu cầu có đủ thông tin
- Tên tài khoản và phiên bản ứng dụng.
- Dòng điện thoại, phiên bản Android và thời điểm gặp lỗi.
- Mô tả thao tác trước khi lỗi xảy ra.
- Ảnh màn hình đã che thông tin riêng; không kèm mật khẩu hoặc mã xác minh.